Apoyo al cliente

Atención al cliente: Obtén respuestas en menos de 1 hora

¿Tiene alguna pregunta sobre sus solicitudes de compra? Nuestros expertos le responderán < 1 hora hábil a través de chat, ticket o teléfono. Disfruta de un índice de satisfacción del 96% y de un apoyo dedicado para cada etapa de tu proyecto.

Soporte y capacidad de respuesta: la ventaja de un equipo 100% francés

Para 2025, el 72% de los gerentes de compras franceses requieren un soporte interno francófono capaz de responder en menos de dos horas.

Como tus procesos de compra no pueden esperar, nuestro equipo con sede en Toulon te apoya de lunes a viernes, con un tiempo medio de respuesta de 20 minutos y una tasa de satisfacción del cliente del 96%. Aprovecha de un seguimiento personalizado y de una experiencia empresarial reconocida, sin intermediarios.

Temps de réponse < 1 h
Support 100 % interne & francophone
Chat, ticket & téléphone illimités
Formation & onboarding inclus
Suivi CSAT en temps réel (96 %)

Incorporación dirigida por expertos en adquisiciones

Tan pronto como firmes, un Customer Success Manager dedicado se hará cargo de tu proyecto:

Inicio en 48 horas
Plan de implementación personalizado
Formación interactiva para sus equipos
El objetivo: poner Weproc en producción en ≤ 30 días y garantizar el 100% de adopción.
98% de proyectos en vivo en menos de 6 semanas
Auditoría post-lanzamiento + plan de mejora continua

Una plataforma de compra 100% modular

Ya sea que esté administrando 50 o 5,000 solicitudes por mes, habilite solo aquellos módulos que que necesitas: circuitos de homologación, catálogo de proveedores, integración ERP, etc. Con una configuración sin código y una API abierta, Weproc se ajusta a sus procesos, no al revés.

Flujos de trabajo de arrastrar y soltar por umbral, departamento o proyecto
Integración nativa con ERP, HRIS y BI (a través de REST y Zapier API)
Multi-entidad y multimoneda sin comisiones ocultas
Permisos granulares e inicio de sesión único (SSO)

Soporte proactivo, disponible cuando lo necesite

Nuestros especialistas en atención al cliente, con sede en Toulon, monitorean continuamente su tasa de adopción.

Tan pronto como un indicador (CSAT, tiempo de validación, volumen de tickets) se desvía del

estándar, se comunican contigo.

El resultado: una experiencia perfecta y ganancias de productividad medibles.

Revisión trimestral del negocio para optimizar sus procesos a lo largo de su uso
Chat receptivo (<1 hora) y línea directa prioritaria (según el plan elegido)