Supporto clienti

Supporto clienti: ottenete risposte in meno di 1 ora

Una domanda sulle vostre richieste d'acquisto? I nostri esperti vi rispondono< in 1 ora lavorativa via chat, ticket o telefono. Approfittate di un tasso di soddisfazione del 96% e di un accompagnamento dedicato per ogni fase del vostro progetto.

Supporto e reattività: il vantaggio di un team dedicato

Nel 2026, il 72% dei responsabili acquisti esige un supporto interno capace di rispondere in meno di due ore.

Poiché i vostri processi d’acquisto non possono aspettare, il nostro team vi accompagna dal lunedì al venerdì, con un tempo di risposta medio di 20 minuti e un tasso di soddisfazione cliente del 96%. Beneficiate di un monitoraggio personalizzato e di un’esperienza professionale riconosciuta, senza intermediari.

Temps de réponse < 1 h
Support 100 % interne & francophone
Chat, ticket & téléphone illimités
Formation & onboarding inclus
Suivi CSAT en temps réel (96 %)

Un onboarding guidato da esperti degli acquisti

Dalla firma del contratto, un Customer Success Manager dedicato prende in carico il vostro progetto:

Kick-off entro 48 ore
Piano di implementazione personalizzato
Formazioni interattive per i vostri team
Obiettivo: mettere Weproc in produzione in ≤ 30 giorni e garantire l'adozione al 100%.
98% dei progetti live in meno di 6 settimane
Audit post-lancio + piano di miglioramento continuo

Una piattaforma acquisti 100% modulabile

Che gestiate 50 o 5.000 richieste al mese, attivate solo i moduli di cui avete bisogno: circuiti di approvazione, catalogo fornitori, integrazione ERP... Grazie a una configurazione no-code e a un'API aperta, Weproc si adatta ai vostri processi, non il contrario.

Workflow drag-and-drop per soglia, reparto o progetto
Integrazione nativa con ERP, SIRH e BI (via API REST & Zapier)
Multi-entità e multi-valuta senza costi nascosti
Permessi granulari e Single Sign-On (SSO)

Un supporto proattivo, disponibile quando ne avete bisogno

I nostri Customer Care Specialist monitorano costantemente il vostro tasso di adozione.

Non appena un indicatore (CSAT, tempi di approvazione, volume di ticket) si discosta

dalla norma, vi contattano.

Risultato: un'esperienza fluida e guadagni di produttività misurabili.

Quarterly Business Review per ottimizzare i vostri processi durante tutto l'utilizzo
Chat reattiva (<≤ 1 ora) e hotline prioritaria (in base al piano scelto)